O atraso de consultas e os longos períodos de espera são os principais motivos para os pacientes não retornarem a um consultório ou hospital. Por isso, minimizar esses aspectos se mostra como o principal objetivo para quem deseja proporcionar uma boa jornada ao paciente.
Como fazer isso? É evidente que nenhum médico tem como intenção se atrasar ou deixar alguém esperando. Mas atrasos acabam acontecendo do mesmo jeito. Por isso, é preciso elaborar alguns métodos para garantir uma agenda de consultas organizada e precisa.
Confira algumas dicas de organização:
Prazos devem ser estabelecidos e respeitados
Quais compromissos são urgentes? Quais demandam mais tempo? Quais podem ser adiados? Esse tipo de perguntas deve ser feita para que seja possível distinguir e organizar as tarefas por prioridade. Dessa forma, você tem total noção de quanto tempo deverá ser disponibilizado para cada compromisso.
O tempo das consultas deve ser constante
O principal causador de atrasos e percalços na rotina de uma clínica é a variação no tempo de consultas: como algumas duram muito e outras pouco tempo, existe uma dificuldade em planejar previamente os horários do dia. Por isso, cada profissional deve estipular o tempo ideal para a maior parte das consultas, abrangendo, é claro, a possibilidade de eventuais exceções.
App de agenda
Há muitos anos que aplicativos de Agenda e Calendário foram difundidos por smartphones e computadores. E não é a toa – eles facilitam, e muito, a organização pessoal. Com o passar do tempo, essas ferramentas ganharam mais funcionalidades e possibilidades de adaptação ao usuário. O Visual ASA, software de gestão hospitalar da Tecnoarte, possui a funcionalidade de agenda integrada e adaptada para os diferentes tipos de serviços hospitalares. Clique aqui para saber mais.
Pegue leve de vez em quando
Na hora de organizar nossos horários, costumeiramente ignoramos que, como seres humanos, necessitamos de pausas e descansos. O Burnout, também conhecido como a Síndrome do Esgotamento Profissional, tem o seu maior número de casos entre profissionais de saúde. E não é à toa! É preciso haver o entendimento da necessidade de períodos de tempo livres, até para ter tempo de lidar com imprevistos e oportunidades.