Você tem percebido que a maneira como as pessoas se comunicam está mudando? Hoje, existe uma infinidade de plataformas online que facilitam a interação, seja ela por meio de mensagem de texto, áudio ou até vídeos. E essas plataformas estão ganhando cada vez mais a atenção dos brasileiros.
Segundo a pesquisa realizada pela GlobalWebIndex, empresa que compila métricas do mundo digital, nos últimos três anos, o tempo médio que o brasileiro passa online praticamente triplicou. O que levou o país a ocupar a terceira colocação do ranking dos países com usuários que passam mais tempo online por meio dos dispositivos móveis.
Logo, se a maneira como as pessoas se comunicam está mudando, fica inviável que o setor de saúde ainda use os mesmos mecanismos de interação usados com os pacientes há 50 anos. É o caso, por exemplo, da consulta agendada presencialmente ou por telefone.
Pensando nisso, separamos 4 vantagens reais que a mudança para o agendamento online de consultas pode oferecer para a sua unidade de saúde. Confira:
4 vantagens reais do agendamento online de consultas
Dupla economia: é comum, na maioria dos consultórios e clínicas médicas, a recepcionista ligar para os pacientes com antecedência para confirmar as próximas consultas. Com o agendamento online de consultas você evita esses gastos, além de simplificar o processo de confirmação de consultas, pois ele é feito via SMS e e-mail. Faça as contas, por ano, quanto você gasta com essas ligações?
Com o agendamento online de consultas, você ainda alivia a rotina da recepcionista, fazendo com que ela possa se dedicar a atividades mais estratégicas e ao bom atendimento aos pacientes. Afinal, sua função primordial é recepcionar.
+ Flexibilidade: essa é uma das vantagens mais interessantes! Veja só: no agendamento off-line, geralmente as consultas são marcadas em horário comercial, visto que você precisa de uma recepcionista para realizá-las. Você imagina o quão isso atrapalha a rotina dos seus pacientes?
Com o agendamento online de consultas, isso muda, pois os pacientes terão autonomia para realizar suas marcações quando quiser e a hora que for, seja na madrugada ou no fim de semana. E você só tem a ganhar!
Boa reputação: quando você facilita a vida dos seus pacientes, reduzindo e simplificando os processos, você conquista a confiança deles. Com a simplificação de processos burocráticos, você também facilita o trabalho dos funcionários, que acabam tendo a rotina impactada pelo excesso de burocracia.
+ Controle: com a agenda online fica muito mais fácil ter controle total sobre as consultas. Tanto a recepcionista pode ter acesso para realizar mudanças ou encaixes, quanto o próprio médico. Assim, fica muito mais prático planejar os compromissos. Tudo de maneira rápida e simples, basta ter acesso a qualquer aparelho eletrônico com acesso à internet.
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