O agendamento online pode melhorar a satisfação do seu paciente!
Os longos períodos de espera ao telefone para marcação de consultas e exames são, sem dúvida, uma das principais reclamações dos pacientes em relação aos consultórios e clínicas médicas. Nesse sentido, oferecer conveniências que minimizem esse tempo pode ser um diferencial se você deseja não só melhorar os níveis de satisfação, mas, também, fidelizar os pacientes.
O sistema de agendamento online de consultas é a principal delas.
Além de garantir um atendimento rápido e facilitado, o que é um dos fatores de maior relevância para avaliação do pacientes, conheça outros benefícios que a tecnologia de agendamento online pode trazer para seu consultório ou clínica:
Flexibilidade
Ao disponibilizar o agendamento de consultas online, você garante ao seu paciente a possibilidade de marcar exames e consultas a qualquer hora do dia ou da noite. Ou seja, eles não estão mais restritos ao horário comercial, apenas em dias úteis, quando a linha do telefone não estiver ocupada.
Os pacientes também têm a liberdade de visualizar uma agenda completa, com todos os dias e horários disponíveis para marcação. Não precisam mais, então, perder tempo ao telefone, tentando conciliar datas com a recepcionista.
Mais um canal de comunicação
Com o agendamento de consultas online, o consultório ou clínica ganham mais um canal de comunicação. Além do telefone, o paciente consegue fazer agendamentos por um computador ou dispositivo móvel, de casa ou durante uma viagem.
Essa acessibilidade não só facilita a vida dos pacientes que buscam mais rapidez e praticidade na marcação dos exames e consultas, mas, também, garante aos consultórios e clínicas a possibilidade de aumentar o número de atendimentos, sem a necessidade de investir no crescimento da equipe.
Economia
Normalmente, a recepcionista é encarregada de entrar em contato com todos os pacientes para confirmação das consultas e exames. Imagine, então, o tempo e dinheiro que seu consultório ou clínica economizariam se todo esse processo fosse feito online? Os custos das ligações seriam totalmente reduzidos, e a profissional poderia focar em outras atividades de importância do dia a dia.
Qualidade dos dados fornecidos
Com a possibilidade do próprio paciente preencher os dados no sistema, como acontece no agendamento de consultas online, há uma chance menor de erros serem cometidos. Como por exemplo, anotações erradas de nome, telefone, endereço e número do cartão do convênio.
Controle
Uma vez que todas as informações sobre as consultas ficam disponíveis na rede, o sistema de agendamento online facilita o levantamento e o controle de dados. Alterações são feitas de forma mais rápido, e médico e recepcionista podem organizar melhor a rotina. Softwares de gestão, como o Visual Asa e o iConsultório, também têm como principal benefício o controle total dos processos do negócio.
Gostaria de aproveitar todas essas vantagens no seu consultório ou clínica? Entre em contato com a Tecnoarte e saiba como o agendamento de consultas online pode otimizar o seu negócio!