Em qualquer negócio, ouvir opiniões e sugestões de clientes sobre produtos e serviços é fundamental para estreitar relacionamentos e melhorar procedimentos. Na área de saúde isso não é diferente. Os comentários, o chamado “feedback”, devem ser recebidos como incentivo, nunca de forma negativa. Mas, como obter um quadro realmente fiel Leia mais […]
Antes de iniciar a busca por uma sala ou comprar o consultório que sempre sonhou para, finalmente, começar a trabalhar no seu espaço, concentre-se nestas quatro etapas fundamentais! Planejamento Dedique o tempo que for necessário a pesquisas para que o projeto do seu consultório saia do papel. Isso envolve, entre Leia mais […]
O atraso de consultas e os longos períodos de espera são os principais motivos para os pacientes não retornarem a um consultório ou hospital. Por isso, minimizar esses aspectos se mostra como o principal objetivo para quem deseja proporcionar uma boa jornada ao paciente.
“Algo deve mudar para que tudo continue como está.” O mundo está em constante transformação. A sociedade é um organismo vivo, suscetível a mudanças frequentes, e, conforme se transforma, passa a exigir essas mudanças também nos serviços que consome. Por isso, até mesmo os mais conservadores precisam estar preparados para Leia mais […]
O processo de Acreditação Hospitalar é um sistema de avaliação e certificação de qualidade para serviços de saúde. Como funciona a Acreditação Hospitalar?
Proporcionar uma experiência positiva aos pacientes deve ser a principal preocupação de todo gestor hospitalar. Afinal, por mais que o corpo médico seja eficiente no tratamento de doenças, é a experiência do paciente que faz com que ele volte (ou deixe de voltar) em um consultório ou hospital. O que Leia mais […]
O Brasil é um país onde muitas questões precisam ser resolvidas em vias judiciais. Os profissionais de saúde, por trabalharem numa função que influencia diretamente a saúde dos cidadãos, constantemente se veem envolvidos em processos judiciais pelos mais distintos motivos.
Você já deve ter notado uma curiosa característica comum a muitos médicos – a letra feia, praticamente ilegível. Mas por que isso acontece? Só em 2007, o Sistema Nacional de Informações Tóxico-Farmacológicas registrou 1853 casos de intoxicação por erro médico. Desses, estima-se que 10% sejam por causa dos “garranchos”.
Você sabia que existem profissionais especializados em fazer um site aparecer nas primeiras posições do Google? Isso acontece por que um bom posicionamento no Google pode ser uma das formas mais eficazes de se atrair clientes. Atualmente, mais de 60% dos pacientes procuram na internet por informações sobre sintomas, doenças, Leia mais […]
Chega um momento da carreira de muitos médicos em que eles se veem na eminência de abrir um consultório. Nessas ocasiões, é bastante comum o médico acumular as tarefas administrativas e legais, o que geralmente se torna um grande desafio. É nesse momento que a leitura pode se mostrar uma Leia mais […]