Salvo em casos de emergência, quando o paciente busca por um profissional da área de saúde, ele leva em consideração uma série de pontos. Afinal, a saúde é o nosso bem mais precioso e deve estar em mãos de confiança. Confira quais critérios são avaliados antes desta decisão.
- Facilidade de contato
Não conseguir entrar em contato com um médico é pior do que falar e saber que ele está com a agenda lotada. A impressão que o paciente fica é a de que o consultório ou a clínica não tem uma boa gestão.
Hoje em dia existem muitas formas de comunicação que facilitam esse processo: telefone, site, redes sociais, WhatsApp da clínica ou do consultório.
- Ambiente adequado
A clínica e o consultório também dizem muito sobre um atendimento médico. Quanto mais confortável, limpo e acessível é o local, melhor a impressão que o paciente tem. Então não se esqueça de investir na infraestrutura do ambiente.
Busque proporcionar facilidade de acesso através de rampas, elevadores e espaços de transição suficientes para cadeirantes; opte por poltronas e sofás confortáveis para a recepção, invista na climatização do ambiente, ofereça wi-fi, filtro com água fresca e objetos para distração, como revistas. O bem-estar do paciente começa na recepção.
- Atendimento
Um dos principais pilares de sucesso de qualquer empreendimento é o atendimento. Converse com a sua equipe sobre a importância da cordialidade, educação e empatia para com os pacientes. E na hora da consulta, dê o máximo de atenção. Ter um prontuário eletrônico facilita este momento, proporcionando um atendimento mais humanizado.
- Métodos de Pagamento
Oferecer mais opções de pagamento para os pacientes também facilita a escolha pelo seu consultório. Avalie bem as vantagens e desvantagens de cada forma e escolha as que atendam as necessidades e caminhem com os objetivos da sua clínica ou consultório.
- Experiência e qualificações
Para uma carreira de sucesso é preciso estar sempre atualizado. Invista em cursos e participe de congressos. Desta forma, os pacientes com certeza se sentirão mais confiantes em escolher você.
E se a sua clínica ainda não conta com um sistema de gestão eficiente, conheça o Visual ASA. Agende uma demonstração com nossa equipe.