Ações de marketing interno estimulam o desempenho da sua equipe. Saiba como! A competição no mundo dos negócios é acirrada. Todos buscam se consolidar como referências em seus segmentos, e o principal caminho para isso é o investimento na qualidade do serviço. Na área da saúde não é diferente – Leia mais […]
Pacientes idosos demandam atenção e cuidados extras durante o atendimento Com a evolução constante no diagnóstico e tratamento das diversas doenças, é cada vez mais alta a expectativa de vida da população mundial. Nesse sentido, avaliar a qualidade dos cuidados médicos dispensados aos pacientes idosos que frequentam clínicas e consultórios Leia mais […]
Sem dúvida, é bastante considerável a quantidade de documentos importantes que circulam no dia a dia de um consultório ou clínica. Adotar, então, práticas sólidas de organização pode ser fundamental não só para tornar mais eficiente e produtivo o gerenciamento das informações, mas, também, melhorar a percepção dos pacientes em Leia mais […]
O agendamento online pode melhorar a satisfação do seu paciente! Os longos períodos de espera ao telefone para marcação de consultas e exames são, sem dúvida, uma das principais reclamações dos pacientes em relação aos consultórios e clínicas médicas. Nesse sentido, oferecer conveniências que minimizem esse tempo pode ser um Leia mais […]
Terapias Lúdicas são atividades de entretenimento, que proporcionam prazer e diversão as pessoas envolvidas. Você sabia que brincar pode ser um caminho para auxiliar no tratamento de doenças? E que a música e a contação de histórias também podem ser usados com esse mesmo objetivo? As terapias lúdicas contribuem para o tratamento Leia mais […]
Para quem busca empreender na área de saúde, planejamento, pesquisa e organização são fundamentais. Mesmo que você tenha uma grande ideia de negócio, precisará de tempo para amadurecê-la. No entanto, conhecendo as tendências do mercado, o caminho até a concretização do seu projeto pode ser menos árduo. Por isso, listamos Leia mais […]
Em qualquer negócio, ouvir opiniões e sugestões de clientes sobre produtos e serviços é fundamental para estreitar relacionamentos e melhorar procedimentos. Na área de saúde isso não é diferente. Os comentários, o chamado “feedback”, devem ser recebidos como incentivo, nunca de forma negativa. Mas, como obter um quadro realmente fiel Leia mais […]
Antes de iniciar a busca por uma sala ou comprar o consultório que sempre sonhou para, finalmente, começar a trabalhar no seu espaço, concentre-se nestas quatro etapas fundamentais! Planejamento Dedique o tempo que for necessário a pesquisas para que o projeto do seu consultório saia do papel. Isso envolve, entre Leia mais […]
O atraso de consultas e os longos períodos de espera são os principais motivos para os pacientes não retornarem a um consultório ou hospital. Por isso, minimizar esses aspectos se mostra como o principal objetivo para quem deseja proporcionar uma boa jornada ao paciente.
Existem três tipos de comunicação: a escrita, a falada e a corporal. Esta última, a única não-verbal, muitas vezes passa desapercebida pelos emissores. Justamente por essa desatenção, ela é uma das formas de comunicação mais utilizadas para se analisar a veracidade do que é dito – principalmente em entrevistas e Leia mais […]