Humanização significa tornar algo mais humano, ou seja, respeitar, ter empatia, socializar, acolher. Assim, o atendimento humanizado é uma forma de criar laços e estreitar o relacionamento entre médico/equipe hospitalar e pacientes, fazendo com que se sintam bem cuidados. O Projeto de Humanização Hospitalar foi criado em 2000, pelo Ministério Leia mais […]
Já conversamos aqui no blog sobre a relevância da sala de espera e o que deve ser feito nela para garantir a satisfação de seus pacientes. Hoje vamos falar sobre como as atividades do recepcionista pode contribuir bastante para a sua clínica Antes de começarmos, é importante lembrar que a Leia mais […]
A sala de espera ou recepção é aquele ambiente onde os pacientes aguardam o momento da consulta, pegam exames e realizam o pagamento do atendimento, então ela deve ser o mais agradável possível. Separamos algumas dicas para que a sua clínica, confira. Organização: chamada por senha A melhor forma de Leia mais […]
Ter uma agenda médica bem administrada, ou seja, organizada e eficaz, torna o dia a dia da clínica mais produtivo e reflete diretamente no atendimento oferecido aos pacientes desde a marcação da consulta até o consultório. Preparamos algumas dicas para torná-la ainda mais eficiente, confira. Diferencie os tipos de consultas Leia mais […]
Aumento de 22% no faturamento O Hospital e Maternidade Domingos Lourenço é o resultado de um projeto pioneiro na Baixada Fluminense, que prioriza a assistência com qualidade a gestantes e bebês antes, durante e depois do parto. Na busca da excelência, oferece também apoio em terapia intensiva neonatal e unidade Leia mais […]
É possível dizer que a recepção é o coração da clínica, porque é nela que acontecem as principais trocas com pacientes, médicos, convênios, gestores e até fornecedores. E para que tudo isso funcione bem é preciso ter um bom relacionamento interpessoal, desenvoltura, educação e empatia. Mas para crescer na carreira Leia mais […]
Você saberia responder qual a atual realidade financeira da sua clínica? Não? Então confira algumas dicas de como realizar um bom gerenciamento do fluxo de caixa. Registro diário Por mais óbvio que pareça, muitas clínicas deixam o registro do fluxo de caixa para a última semana do mês ou ainda Leia mais […]
Salvo em casos de emergência, quando o paciente busca por um profissional da área de saúde, ele leva em consideração uma série de pontos. Afinal, a saúde é o nosso bem mais precioso e deve estar em mãos de confiança. Confira quais critérios são avaliados antes desta decisão. Facilidade de Leia mais […]
Todo empreendimento precisa de um estoque para guardar suprimentos, produtos e equipamentos, mas para que ele funcione de forma eficiente é preciso organização e controle. Deve causar arrepios precisar de luvas e outros materiais para examinar um paciente e não tê-los. Isso facilmente prejudicaria a imagem da clínica e colocaria Leia mais […]
Existe um velho ditado que diz “a primeira impressão é a que fica”. Quando um paciente chega à sua clínica ou ao seu consultório, a recepção é o primeiro contato dele com o seu trabalho. Então ele logo avalia, mesmo que inconscientemente, a organização, a limpeza e a decoração, que Leia mais […]